Essens Medlemsøkning

Hva Essens Medlemsøkning er

Essens Medlemsøkning er en digital tjeneste som virker i bakgrunnen på organisasjonens nettsted og e-postutsendelser. Tjenesten kartlegger interaksjonen med brukerne automatisk slik at den kan velge ut informasjon som faller innenfor brukernes interesser.

Hva Essens Medlemsøkning gjør

Essens Medlemsøkning øker kvaliteten på kommunikasjonen organisasjonen har med medlemmer, givere og kunder over internett. Den kartlegger brukernes interesser. Hver bruker får en profil. Profilene brukes så til å tilpasse kommunikasjonen til hvert individ. Brukerne opplever at nettstedets kvalitet og relevans øker, at de får tilsendt relevant informasjon på e-post og at kommunikasjonsstøyen forsvinner.

Hva organisasjonen får

Organisasjonen får en kostnadseffektiv og relevant kommunikasjonskanal mot medlemmer/givere/kunder, både eksisterende og nye. Produktet er lite administrasjonskrevende og gir målbare resultater. Samtidig gir det organisasjonen ny og unik innsikt om brukergruppene. Organisasjonen får også et verktøy som bidrar positivt til arbeidet med medlemsverving og til å øke omfanget av donasjoner, gaver og salg av produkter. I tillegg virker Essens Medlemsøkning styrkende på relasjonen til eksisterende medlemmer/givere/kunder.

Bakgrunnsinformasjon

Befolkningen utsettes for stadig mer informasjon, fra flere avsendere og uten selv å ha bedt om det. Befolkningen svarer på dette med å beskytte seg mot uønsket informasjon i post, på telefon og på internett. Dette rammer også de medlemsbaserte organisasjonene. Utviklingen gjør det viktigere enn før å etablere nye og mer målrettede kanaler som kommuniserer på mottakerens premisser.

Nettbaserte kanaler har den fordelen at de er rimelige, hurtige og kan nå mange. Samtidig har de et potensial for individuelt tilpasset kommunikasjon som i liten grad utnyttes. E-postutsendelser er som regel masseutsendelser "personalisert" med mottakerens navn. Tilsvarende blir ikke nettsidene tilpasset ulike interesser hos ulike brukergrupper. Det oppstår ingen læringssløyfe mellom avsender og mottaker. Dermed fremstår kommunikasjonen fra organisasjonene som fragmentert og budskapet forsterkes ikke på tvers av kanalene.