Essens Nettstedsøk
- Har du behov for å redusere antall henvendelser om informasjon du vet ligger på nettstedet ditt?
- Ønsker du bedre innsikt i hva dine brukere leter etter på nettstedet ditt?
- Har du mange søk, men få salg gjennom nettstedet?
Søket på nettstedet ditt er sannsynligvis den viktigste digitale dialogen du har med dine brukere og kunder. Likevel anser mange at jobben er gjort når søket er lansert. Tvert i mot, mener vi - det er da jobben begynner.
Kun ved å analysere dialogen og tilpasse søkefunksjonen fortløpende ut fra funnene, vil søket kunne bidra til at du når målet med nettstedet ditt. Denne erkjennelsen utgjør grunnlaget for leveransen av Essens Nettstedsøk.
▼ Søkepartner fra A til Å - vi følger deg hele veien til målet!
Hva er målet med nettstedsøket ditt?
Målet sier noe om hva du ønsker å oppnå ved å ha søk på nettstedet ditt. Om målet nås tilfører det verdi i form av forbedret kundeservice og brukeropplevelse, ressursbesparelser eller økt salg. Essens hjelper deg med å definere et mål for nettstedsøket, og lar dette målet styre vår leveranse.
Teknologien er middelet - ikke målet!
Av erfaring vet vi at det er lett å forveksle teknologi med målet når det kommer til søketjenester. Skal du investere i en søkeløsning, ønsker du selvfølgelig å ha med så mye funksjonalitet som mulig. Men for Essens er søkefunksjonalitet kun en innholdsrik verktøykasse vi bruker for å nå målet med nettstedsøket ditt. Dermed kan du konsentrere deg om resultatene leveransen vår gir og ikke hvilken teknologi som skal til for å komme dit.
▼ Tilpasnings- og kompetansegaranti gjennom outsourcing
Tilpasning er veien til målet
Dialogen du har med dine brukere og kunder gjennom søkefunksjonen er svært viktig. På samme måte som enhver dialog endrer seg over tid, endrer også behovene rundt din søkefunksjon seg over tid. Derfor er det viktig at vi ikke bare lytter til og analyserer denne dialogen, men også fortløpende tilpasser søkefunksjonen for å optimalisere den.
Bestillerkompetanse
For Essens handler søkekompetanse ikke bare om vår fagkunnskap og erfaring, men at du som bestiller også settes i stand til å ta de riktige avgjørelsene. På bakgrunn av 10 års erfaring med leveranse og optimalisering av søketjenester for våre kunder, har vi utformet en tre-trinns-leveranseprosess som kvalifiserer deg til å ta valgene som er nødvendig for å nå målet ditt.
Fokus gjennom outsourcing
Essens Nettstedsøk driftes av oss, på vår infrastruktur, og krever derfor ingen installasjon hos kunden. Erfaringsmessig gir dette best fokus, da en overarbeidet IT-avdeling ofte hverken har den nødvendige kompetansen eller ressursene til å gjøre viktige tilpasninger. Nettstedsøket egner seg særlig godt til outsourcing, av den enkle grunn at det skal utgjøre en alternativ vei inn til ditt nettsted. Dermed kan Essens virke som et sunt korrektiv til leverandøren av selve nettstedet.
▼ Forutsigbar abonnementskostnad
Ingen investeringskostnad
Altfor ofte er søketjenester et resultat av et tidsavgrenset, kostnadskrevende prosjekt som tar mål for seg å tilfredsstille søkebehovene til brukerne de neste tre-fem årene. Men ikke før investeringen er gjort og søketjenesten lansert, dukker det opp nye behov man hadde vanskelig for å forutse. Denne risikoen elimineres ved bruk av Essens Nettstedsøk, da søket utvikles av oss gjennom tilpasning over tid og du som kunde kun betaler for den løpende leveransen og ønsket resultatgrad.
Egendefinert nivå
Essens analyserer den eksisterende søkedialogen og utarbeider en søkeprofil. Søkeprofilen forteller noe om bredden på dialogen og hva som er realistisk å oppnå av resultatgrad. Resultatgraden er en fortløpende måling på hvor godt søket fungerer i forhold til målet du har satt for nettstedsøket. Basert på disse analysene skreddersyr vi en leveranse tilpasset ditt ambisjonsnivå.
For mer informasjon og demo, kontakt oss.